ОНЛАЙН-ЛЕКЦИЯ
"Системная работа с обратной связью: как это делает сервис?"
Все мы получаем разную обратную связь от гостей и клиентов. Но правильно ли мы работаем с тем, что услышали?

Наши темы:

  • почему люди скрывают своё недовольство?
  • кто и как должен отвечать на отзыв или фидбэк?
  • что должен делать руководитель после получения обратной связи гостя или клиента?
  • как научить сотрудников запрашивать обратную связь?
  • как сделать так, чтобы плохие отзывы не повторялись?
  • как этично влиять на то, чтобы хороших отзывов становилось больше?
27 марта, среда
18:30-20:30 по мск
онлайн
Made on
Tilda